Contratar un seguro debería darte tranquilidad, pero a veces la aseguradora rechaza un siniestro, paga menos de lo pactado o retrasa la respuesta. Revisamos tu póliza y las razones de la negativa para saber si tienes bases para reclamar.
Atendemos asuntos de gastos médicos mayores, seguros de vida, autos, daños y otros ramos. Podemos acompañarte en la reclamación ante la propia aseguradora, en la conciliación ante la CONDUSEF y, si es necesario, en un juicio.
Te damos una primera orientación clara sobre tu asunto. Si requiere un especialista externo, te lo decimos desde la primera conversación.
¿En qué te ayudamos?
- Revisión de póliza y negativaAnálisis de las condiciones generales, exclusiones y motivos de rechazo.
- Reclamación ante la aseguradoraEscrito formal ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de la aseguradora.
- Conciliación ante la CONDUSEFPreparación y acompañamiento en la audiencia de conciliación.
- Juicio contra la aseguradoraDemanda para exigir el pago de la suma asegurada, intereses y demás prestaciones.
- Seguros de vida y beneficiariosAsesoría a beneficiarios cuando se niega o se disputa el pago.
Abogado experto listo para ayudarte
Cómo trabajamos tu asunto
Diagnóstico
Escuchamos tu caso y revisamos tus documentos.
Estrategia
Definimos la vía legal, tiempos y honorarios por escrito.
Acción
Presentamos escritos, acudimos a audiencias y negociamos.
Seguimiento
Te informamos de cada avance hasta la resolución.
Preguntas frecuentes sobre derecho de seguros
¿Qué hago si la aseguradora me negó el pago?
Pide por escrito la negativa y sus motivos, y reúne la póliza, las condiciones generales y los documentos que entregaste. Puedes presentar una reclamación ante la aseguradora y una queja ante la CONDUSEF, que cita a ambas partes a conciliar. Si no hay acuerdo, es posible acudir a juicio.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a la aseguradora?
La Ley sobre el Contrato de Seguro establece, en general, un plazo de dos años, y de cinco años cuando se trata de la cobertura de fallecimiento en seguros de vida, contados desde el hecho que da origen a la reclamación. Hay reglas sobre cuándo ese plazo se interrumpe, por lo que conviene revisarlo con un abogado y no dejarlo para el final.
¿Es obligatorio ir a la CONDUSEF antes de demandar?
No siempre es obligatorio, pero la conciliación ante la CONDUSEF es gratuita y en muchos casos permite llegar a un acuerdo o dejar constancia de la postura de la aseguradora. Valoramos contigo si conviene acudir primero a esa instancia o demandar directamente.
¿Qué hace un abogado de seguros?
Asesora y representa a personas y empresas en asuntos como revisión de póliza y negativa, reclamación ante la aseguradora, conciliación ante la condusef, juicio contra la aseguradora. Revisa tus documentos, te explica tus derechos y plazos, y actúa ante juzgados y autoridades de la CDMX y el Estado de México.
¿Cuánto cobra un abogado de seguros?
Depende de la complejidad y de la vía (negociación, trámite o juicio). Nuestra primera consulta cuesta De $500 a $1,000 MXN y, antes de iniciar, te entregamos por escrito los honorarios y su forma de pago, sin costos sorpresa.
¿Necesito un abogado de seguros urgente?
Si hay un plazo corriendo, una notificación, una detención o una audiencia próxima, sí: escríbenos hoy por WhatsApp al 56 1502 0512 y te decimos qué hacer de inmediato.
Términos relacionados
Suma asegurada
Cantidad máxima que la aseguradora se obliga a pagar si ocurre el siniestro cubierto por la póliza.
ParticularesPreexistencia
Enfermedad o padecimiento que existía antes de contratar el seguro y que la aseguradora puede excluir de la cobertura…